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产品概述

群策CRM微信版

帮助企业建立集品牌推广、会员管理、营销活动、统计报表于一体的微信会员管理平台。提供微信公众号自定义菜单管理功能,用户无需输入关键词触发回复,直接点击菜单即可查看相关内容。方便企业用户在移动办公场景下,更快速查找到客户的联系方式,以及查询和追踪具体的表单。根据用户特征精细分类,推送个性化内容,从而实现精准营销。

应用价值

信息助力销售 效率提升质量

核心功能

社交互动 分类跟进 全员营销 业绩倍增

粉丝互动
通过获取用户基本信息建立档案,基于客户关注时间、取消关注时间以及微信互动频率、微信互动信息方向等,批量获取公众号粉丝,建立客户生命周期管理。
营销活动
通过客户触发时间、发送消息、点击自定义菜单以及扫码,进行具体的营销活动。通过参数二维码,标识营销代码,扫码识别来源,实现活动线索的响应反馈闭环。
服务响应
实现客户多触发机制,通过自定义菜单、消息等各种方式随时发起微信请求。24小时内回复,轻松管理内部处理动作而实现对客户微信请求的响应或答复。
任务分配
遇到问题时,将任务分配下去,发送至相关人员即可接收,依据客户、联系人建立相关任务和活动,后续进展也可以随时了解。
移动审批
随时随地申请审批,添加抄送人,步骤添加自行增减,各种业务流程随时申请。让公司办事效率大幅提升。审批时若遇到问题,可立即讨论。
业绩汇报
日报、周报、月报,随时随地总结提交。汇报查询,支持部门和日期两种维度查看。浏览并及时评论,让工作汇报变成双方面沟通。让管理者实时掌握员工动态。

功能亮点

连接内部协同与外部营销

微信公众账号轻松接入
微信+CRM合二为一
在保留公众平台所有优势前提下,通过CRM集成企业现有会员,以及通过公众号已有的关注者,批量获取公众号粉丝,从而通过移动端与会员进行更好的互动。
与呼叫中心全面整合
高效管理粉丝,轻松实现精准营销
将CRM系统中手机微信的会员粉丝,分配给多个坐席,通过呼叫中心电话外呼进行活动邀约客户,充分利用资源,获得更多的商机,提升商机转化率。
自定义菜单
随需求而定,随需要而链
百变微信,各模块均可直接展现使用,用户无需再通过输入关键词触发回复,直接点击菜单就可以看相关的内容。通过企业个性化需求定制开发,深度挖掘客户价值精准营销。
巧妙设定自动回复
自动设置回复,及时响应用户服务请求
多种样式沟通,支持同事间发送语音、视频、文字、图片。比短信彩信样式更加丰富,操作简单。
全面管理、牢牢锁住你的客户
订阅用户分组完善 自定义创建组别
客户分类可以基于用户分组接口,实现公众号的分组与微信CRM的分组同步,按照你的需要,你可以创建不同的组别,并可以将用户的信息和分组直接导出,针对不同分组进行推送群发。
图文管理
图片+信息一体化,完善多媒体资料库
通过自由编辑符合公司品牌宣传或产品的文字内容,图文结合,有效提高了与客户的互动体验。
特色智能语音管理
实时语音对讲机
悄悄地将用户的打电话习惯搬到互联网业务上,用户点击“按住说话”即可打开语音的窗口。
聚焦视频分享生活点滴
视频分享交流
植入视频分享功能,用户随时随地都能享受到不受时空限制的观看体验,为企业品牌宣传奠定基础,视频与其他功能比如文字、图片、语音相比,更具体、更实在、更让人容易信服。
精细化统计分析
客户状态及分布情况,经营状态一目了然
深度剖析用户质量与属性、精准、高效的图文、消息推送,深度挖掘更好的用户体验,通过精准的分析,有利于企业在做品牌营销时,把握企业的目标人群或潜在客户。
企业微杂志 ,打造专属你的订阅号
随时随地分享企业新资讯
根据企业发布的内容建立客户感兴趣的微刊,编辑最新资讯和内容吸引客户,随时随地的保证客户和企业在同一个平台分享和交流所关注的信息。
精准查询微信息
个性定制微杂志,享受咨询新服务
自定义菜单功能为用户提供更方便快捷的导航效果,用户无需再通过输入关键词触发回复,直接点击菜单就可看到相关内容,带给粉丝不一样的感受,使营销变得更简单!
海量信息全面定义
一键分享,轻松传播
企业可以随时修改微杂志信息,实时更新,支持客户一键分享微杂志信息,帮助企业传播知名度,客户可直接拨打企业客服电话,降低营销成本,方便客户随时与企业联系,让企业不错过任何一个客户。

产品特色

多终端 一体化 可扩展 效率高

分析汇总
数据趋势分析、业绩预测、销售回款报表、销售排名报表等进行分析与汇总,并可以进行数据校对,极大方便集成数据诊断全方面掌控,运筹帷幄!
功能全面
集成销售管理、业务跟进、报表分析、信息库、系统设置等功能模块,强大的功能和人性化的操作可以帮助企业迅速建立便捷、规范的客户信息化管理系统。
标准规范
贴合企业实际需求,实行通用化的产品设计,充分体现中小企业规范管理、提高办公效率的核心思想,为用户提供一整套标准的行业自动化解决方案。
应用高效
涵盖销售核心需求,帮助企业迅速提高工作效率,使管理客户变得简单、高效、全面,让企业有更多的精力投入到更高层决策中,降低管理成本,提高运营效益。
实时同步
基于跟进管理,进行人员管理,进度管理,成本和范围管理,动态任务安排,接受,汇报和审查。同时,移动端与PC端双平台同步构架,让企业员工可以随时随地进行办公,极大地方便企业管理。
角色权限
多权限细分,角色权限设置,从数据范围和模块功能范围同时控制授权,权限设置细分至字段,更有效保护企业客户资源和商业资料的安全。
客户定位
获取意向客户位置和前往路线,范围自主定位选择,锁定优质的潜在客户,可以低成本地、快速、精准地查找到目标客户,指导有效地运用推广。
邮件集成
自动摘选出客户邮件,方便快速查看和回复。同时从移动设备上发送附件不再需要通过邮件,可以直接将附件加入到CRM记录中。还可以集成自定义模块名称。

技术特色

流量优化 数据加密 畅享无障碍沟通

模块化架构
系统架构灵活,所有模块都可以自定义,满足不同行业对业务个性化需求。
多终端访问
采用单独模块组件,达到不同访问端不同显示界面,使之更适应智能手机访问。
操控界面流畅
响应式设计,精巧内核,极致优化。感受流畅顺滑、细致入微的交互体验。
主流模板引入
系统组件风格和控制代码分离,轻松引入个性化海量模板资源,风格皮肤随意换。
支持海量客户
提供标准可容纳用户数量。支持海量客户,支持任何规模企业,并保证访问速度。
多重信息过滤
自动化内容采集支持,设置关键字不重复及整页代码过滤,提高信息利用率。
独立实施设计
采取面向对象体系结构,使其每一部分都可以独立地设计、实施和测试。
在线更新升级
定期进行系统检测和维护,最大限度的释放产品潜力,不断为用户带来全新体验。

服务支持

极致用户体验 高效解决难题 优质成就卓越

用户操作培训
为用户提供现场培训,针对不同职位,提供系统性的多种培训PPT、操作视频,包括售前培训,后台管理员培训,员工集体培训,依据客户需求提供售后支持。
系统运维服务
基于7*24小时在线服务系统,由专业IT技术服务团队主动提供系统升级服务,修复远程数据中心故障,端到端监控和自动化运维,便于用户享受技术更新服务。
业务咨询答疑
为保障系统的稳定运行、数据备份、故障检测及排除,提供业务咨询和问题解答。会及时通过QQ、电话、远程控制等形式提供必要辅助和指导工作。
周期性回访
售后人员定期以电话或电邮的方式进行客户回访,详细了解软件系统的应用情况和其它需求,并承诺及时为客户提供合理的解决方案。
多渠道沟通
为了更快解决用户,在使用群策CRM微信版中遇到问题,提供多种沟通工具。电话,QQ,邮件,远程,有效利用线上资源,实时解决用户使用中遇到的各种问题。
行业定制实施方案
拥有专门的行业方案实施团队,根据客户行业,分析实际需求和运行模式,个性定制企业专属完善的行业实施方案,帮助企业提高工作效率。