24小时服务热线

QQ在线咨询

武汉总部
深圳分公司
广州分公司
上海分公司
杭州分公司
北京分公司

微信扫一扫
商机全知道


线

产品介绍

群策CRM基础版
主要适用于小型企业。多维度生成分析报表,共享资源集中维护,配置单独用户权限,将客户资料整合到CRM系统中,通过客户服务和活动管理,能有效帮助企业维护好客户关系,提升和保持客户的满意度和忠诚度客户。

应用价值

大幅提升企业销售团队执行力和业绩

挖掘潜在客户资源
客户公海,机会公海,线索公海,所有资源循环利用直到最终达成销售目标。通过对资源占有时间限制,促进销售团队优化销售方案,推进销售过程,反复挖掘客户终生价值。缩短销售周期,盘活沉淀客户资产,便于高效利用销售资源。
打造高效营销团队
上下级架构清晰设置,销售团队权责明晰,目标制定、执行反馈、销售收据及时记录。销售资料一对多单独查询,多对一协同信息共享,销售过程全面优化管理,增进内部成员间交流,便于及时发现问题并解决问题,迅速打造高效能营销团队。
创造更多交易机会
量化销售过程,快速甄别有效商机,重点跟踪,提升更高成交率。通过商机穿透分析,协助销售经理及时了解和掌握公司、部门和销售人员的销售机会状况,监督并及时发现潜在问题,指导销售,更短时间达成更多交易,提升市场运作活力。
稳定增长销售业绩
从执行周期、预算成本、实际成本、客户数量,全方位有效管控销售计划。更具有针对性和计划性,讨论销售策略以及制定决策,以销售人员为中心沟通模式,实时掌握销售任务的进展情况,形成与销售过程紧密融合,提高成单率。
控制内部经营风险
按市场需要组织生产经营,及时调整结构,对销售任务阶段进行适度划分,项目预期进行动态评估,确保风险控制与战略目标相适应,强化评估考核实施员工绩效管理,适量采购精益财务核算,实现资源整合精细化管理。
量化分析明智决策
构建客户多方位价值体系,从不同纬度多维指标自由组合,创建客户价值模型,查找机具价值性群体,详细分析构成和特色,为开拓新客户打下理性分析基础,使企业位于当前激烈竞争中抓住最精准的有效客户群,提升整体品牌竞争力。

功能亮点

积累客户精准营销一步到位

新增功能

集成呼叫中心
通过外接通话设备,快捷的拨号程序,主动引导客户,快速、准确挖掘目标客户,轻松实现营销推广。
点击拨号
当用户用鼠标点击客户信息中电话号码或屏上按钮时,即可发起拨打电话,省去人工按键拨号烦恼。
全程录音
实行全程纯软件录音方式,根据需要自定义录音规则,所有记录由录音服务器集中管理,可以随时查询、回放任意一段通话内容,同时也可以实时监听,帮助用户从中提取有用信息。
显示记录
按照客户姓名、联系人电话、接听人查看通话记录,显示类型为拨打或呼入,显示通话开始时间至结束时间,详细记录客户的每一次通话情况。
集成名片管理
快速扫描名片,把名片上的联系人及时纳入系统管理,团队共享客户资源,重点商机及时关注。
分级管理员工权限
集中管理所有员工的客户名片,备份客户沟通记录。对不同级别员工配置不同权限,可根据权限查看、导出、删除、共享、管理名片,保证名片信息安全,防止客户流失。
快速精准识别名片
手机拍名片,精准识别客户信息瞬间录入通讯录。告别手工输入,高效,便捷,省时省力。
多终端智能同步
在手机、平板、网页等不同终端登录,所有名片信息随时随地更新,无缝同步。
生成销售订单
全面记录、跟踪和控制客户或货品的订货、生产、发货、收款等,包括针对销售合同的执行。
销售订单审核
控制订货价格、数量和客户、业务员信用管理,随时对订单完成情况的跟踪、控制订单的实际执行。
交易双方全流程操作
从洽谈沟通到订购签约,合同与订单,即时记录,全流程在线高效管理,交易双方成交情况有序操作清晰明了,历史记录永久保存。
明细审核,在线支付
可直接进行在线支付,实现销售订单与收款自动匹配与核销,提高资金效率。同时交易的每个状态、数据以及商品的物流状况双方均可随时跟踪查看。
交互任务提醒
针对入库、发货、日程、任务、售后等设置自动提醒及时知晓代办事项,以自动弹出窗口式进行提醒。
销售目标提醒
业务员点击销售目标管理,查看自己本月销售额、销售目标以及本月回款额,了解本月目标完成情况。
客户回访提醒
系统包括今日需回访客户数、逾期未回访客户数、久未回访的客户数、近期过生日的客户数。业务员可根据自己的时间安排回访。
订单跟进提醒
客户在提醒页面,即可查看跟进中的意向订单和成交待收订单,点击可查看详情。该提示,能帮助业务员有效跟进意向,促进成交,并管理应收款等。
工作日志提醒
基于员工可以自定义工作日志计划并设置提醒。便于用户安排工作计划,临时性的工作也不怕漏掉。
掌握项目管理
提供多级任务管理,关键路径管理、项目预算控制管理,项目总结评价管理等多种项目管理解决方案。
综合查询条件
根据项目编码、项目名称、项目状态任意组合查询条件,以便符合不同角色人员的需要。显示当前的任务列表以设置条件过滤。
分配任务计划
项目创建并通过审批后,进行任务分配,同一个任务可以分配给一个人或多个人。指定任务计划开始和结束日期。任务接收人对于接收的任务,还可以进行下级任务分配。
审批流程跟踪
提供客户名称、项目类型、流程跟踪、状态显示等功能,监控界面图形化,使审批过程公开透明,规范高效,便于领导和有关部门及时掌握审批进展情况。
填写项目报告
基于展现模式,根据报告主题、项目名称、阶段名称、报告时间,通过单击操作,即可直接填写项目报告说明,展现项目阶段性的执行与耗费情况,任务与报告相关联,清晰查看每日进展。

客户全盘掌控

以客户为中心实施业务流程管理,获取联系人信息,清晰呈现客户数据,全面推
动销售进程,有效识别、跟踪和管理潜在客户,增加更多销售机会。

1、客户视图
360度全面了解客户,通过客户视图不仅可以了解客户基本信息、联系信息,还可以查询客户业务往来信息,从而为客户提供专业的产品和服务。
2、公海客户
领取公海客户,到期没有签单,自动回归到客户池,根据分布情况及时与公海客户进行调整,实现公共客户资源的有效合理分配,充分挖掘客户价值。
3、联系人记录
分类管理公司内各级别的联系人,设置指派规则,自动分配联系人给相应的销售人员,全程跟踪历史信息,帮助全方位了解客户情况。
4、区域客户
实现跨部门、跨区域的业务信息共享与工作协同,挖掘区域市场价值,轻松实现跨区域的分布式统一管理。
5、潜在客户
设定潜在分配规则,自动匹配给相应的销售人员,一旦信息满足预期条件,即可转换成业务机会、客户、联系人,有效管理跟踪新的销售商机。
6、客户关怀
根据客户资料信息,设置生日提醒功能,在客户生日当天,发送邮件或电话进行关怀,提高亲和力,同时并记录详细邮件的发送情况。
7、客户批量转移
当销售人员始终无法成交一个或多个客户时,可以将客户批量转移给其他销售人员,促使其完成交易。
8、客户批量导出
本地使用excel等工具对导出账户信息进行编辑,通过批量添加/更新工具统一批量上传,从而方便对客户结构、信息资料进行重新调整。

营销精准互动

了解店铺客户数据和分析、优化商品组合搭配及页面访问深度,实时更新和跟踪执行结果,
关联营销和回购营销,快速直观了解销售变化。

在保留公众平台所有优势前提下,通过集成企业现有会员,以及通过公众号已有的关注者,批量获取公众号粉丝,从而通过移动端与会员进行更好的互动。

微信营销

根据已有的线索、联系人和商机中有关信息管理邮寄地址列表,支持创建批量模板,提供邮件群发功能,客户精准分组,获得即时、全面的数据反馈分析表。

微邮件营销

实现多种通讯方式、多种通讯网络,提供群发功能,全面覆盖手机客户,随心所欲定制发送时间预设多种祝福短语,同时批量导入号码,提高工作效率。

微短信营销

通过区分不同的营销对象规划市场活动和推动营销层次,通过线索和商机的获取数量及质量定义营销活动的成功指标,并评估营销效率。

微市场活动

销售全局视图

实时记录销售全过程,随时掌握最新业务动态,及时发现问题,管理与规范销售流程,
让销售决策更明智,销售绩效节节高升,从而提高商机转换率并增加收入。

1、销售线索识别
从点击到达成交易全程追踪,对矩阵优劣势和竞争力分析,权衡投资决策,预测商机成功率,掌握销售进度,更有效地应对各种问题与挑战。
2、销售阶段任务
通过设置销售任务,可分析出员工销售完成情况。根据实际情况设置年销售任务、季度任务、月度任务。销售任务与目标结合,提升整体赢率、预测准确度。
3、销售漏斗管控
将意向客户转变为成交客户的过程表转化为若干个阶段,每个阶段用一个数字表示,对应不同的成交把握性。分类跟踪业务机会,及时了解销售进展状况。
4、销售流程细化
智能化销售流程完美管控,通过精确化过程管理,实现销售目标,项目进展实时查看,及时管控,缩短销售周期,提升商机转化率,大幅提升业绩。售前:价值性获取,洞察客户需求、拜访时间、竞争对手分析。售中:流程性控制,报价、发货审批、合同签署,商务环节完全自动化。售后:从客户来电到维修维护记录、服务支持、跟踪反馈流程化服务管理。
5、二次销售机会
提供按公司、角色、人员、时间等维度查询手段,查找出销售过程中存在瓶颈,从而有效利用现有客户数据,为交叉销售及二次销售寻找更多的机会。
6、销售预测指标
无论是销售代表还是销售经理,都可以通过分析系统提供预测报告,查看任务指标完成进度。如果进度不如意,则可以及时查找问题环节,尽早解决与交易活动相冲突问题。
7、销售商机跟踪
跟踪所有交易,查看关键信息,借助销售团队协作工具,自动接收进展情况,实时跟踪所有相关活动,及时对交易流程进行调整,从而更快达成交易。
8、销售数据分析
轻松获取预测数据,得到客观预期值。对以前存储在系统中团队数据进行分析,通过查看分析结果,对现有的销售流程进行调整,同时又避免潜在商机受到影响。

销售自动推进

自动化推进销售进程,建立内外联动、规范高效的销售体系,
全程跟踪线索商机,实现销售流程管理标准的重塑。

报表业务模型

智能分析数据报表,根据业务增长需求,从多个角度多种方式了解关键业务指标和客户信息的变化,
确定适当角度分析客户和业务信息,随时调整更新关键决策。

销售报表
提供立体化的、多视角的、有渗透力的销售数据,更能提供具有预测性的、潜在的客户分析和销售分析,让企业轻松实现对整个销售工作流中数据的提取、汇总。
跟进报表
实时查看指定时间跟进数量分析,解决客户数量大、无法跟进的情况,从而使销售员根据自己客户状态展开有效跟进,使销售人员从繁复客户筛选工作中解脱出来,大大提高跟进效率。
客户报表
智能分析数据报表,从多个角度多种方式了解关键业务指标和客户信息的变化,侧面分析客户的喜好,为二次精准营销做铺垫!
产品报表
实时清晰查看到产品的销售分布、产品的销售行业分布、区域情况、部门情况以及各销售对比,使销售员对产品状况更加清晰明了。
商机报表
通过采集潜在客户数据,以期整合潜在客户资源,提升客户满意度,提升内部管理效率,打通内部信息孤岛链路,不断规范优化企业管理体系,提升核心竞争力。
合同报表
通过合同数据分析,规范合同流程,提高合同档案管理,开展差异化分析和制度对应性梳理工作,提升合同管理水平,实现合同管理统一规范目标。

绩效指标考核

严格项目管理,量化考核目标,全面分解任务,层层落实责任,不断提高销售效率和能力,
帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯。

全面业绩考核
以业绩考核为导向和手段,任务层层分解,形成责任落实保障体系,注重质量和效益考核,全面搜索销售员各项业务指标,包括不同时间段销售业绩、新客户数量和跟进状态进行查询。
量化考核方式
全面优化“全程跟踪—有效反馈”的跟进方式,规范考核过程,保持多种沟通渠道的畅通,持续跟进追踪客户,群策群力,合理制定“定期维护—跟进—拜访客户”的考核指标。
优化考核导向
强化激励约束效应,提升新客户的开发能力,详细记录销售人员新客户的开发情况,通过业绩考核与财务监督、薪酬分配、领导人管理等有机融合,实现压力层层传递,激励层层链接。

进销存整合明细

全程跟踪销售自动化、采购自动化、库存自动化,随时洞察运营情况,有效解决企业业务管理、
分销管理、存货管理等方面的问题。

智能仓库盘点
库存信息全面记录,实现从总库到分库,从采购到销售、从入库到出库等业务全覆盖,形成以总库为核心,分库为支撑进销存一体化管理,有效解决企业分销管理、存货管理等难题。
定期盘点控制
明确采购计划、供应商管理、付款结算等关键控制内部控制程序,规范存货日常收发、物资进出检查、单据填写及传递流程,确保财务核算及时、准确,让企业有据可依、账实相符。
精益财务控制
建立完善的财务管理制度体系,确保公司对采购、生产、销售等各环节和资金管理安全有序,强化资金调度管理,促进企业财务资金控制与管理升级,更加精细化、科学化、便捷化。

用户权限控制

各种资料整理和分析,权限管理和控制,保证数据只认可指定查看或操作。与业务紧密耦合,
权限分散系统各个地方,降低系统组件复用率和抗需求变更能力。

产品特色

灵活配置 积累资源 量化高效 辅助决策

技术特色

架构稳定 安全验证 数据优化 性能卓越

数字签名加密
关键数据保全,对应用操作行为使用数字签名加密,实现操作数据的可追溯性。保证用户与系统间数据传输的安全性、真实性和完整性。
自有开发框架
拥有十年以上的客户端技术资源累积,具备开发大中型项目的核心研发团队,主流的开发框架可对数据层、业务层及Web层实现快速编码。
自动编码组合
通过数据访问安全码技术,修改各种参数并合成伪造新数据,通过系统升级实现有效防护提升,从安全技术评估方面,已经领先其他在线CRM厂商。
业务接口扩展
平台技术结构分为统一身份认证,基础服务层,业务逻辑层,表现层四大部分。平台化设计和良好层级划分,为后续扩展可自行按照新业务开发与重构。
多种组件应用
灵活表单自定义工具,便于客户可视化设计,易扩展及搭建业务,通过统一性能处理组件、任务处理组件、消息处理组件等应用,满足大并发量系统访问。
独立实施设计
采取面向对象体系结构,使其每一部分都可以独立地设计、实施和测试。因此,可能发生的错误对最终产品影响和复杂性被大大地降低。
严格内部保障
只有总工程师持有数据服务器管理权限,不得委托他人。每台服务器均有系统部专人负责管理。负责操作系统升级、安全补丁增加以及定期安全性评估。
数据定时备份
采用覆盖全国服务器集群保障客户数据安全,服务器自动进行当日数据备份,同时各地服务互相备份,如遇到不可抗力,可由其他城市服务器恢复数据。

服务优势

崇尚高效 专业便捷 智能应用 激发潜能

系统运维服务
基于7*24小时在线服务系统,由专业IT技术服务团队主动提供系统升级服务,修复远程数据中心故障,端到端监控和自动化运维,便于用户享受技术更新服务。
产品培训服务
定期举办产品培训课程。提供产品技术技能提升、操作步骤演示及说明书。便于售后课程服务并开展远程在线支持。有效匹配和支撑发展战略。
个性定制服务
涵盖广泛行业领域,通过系统量身定制,包括表单、权限、角色、岗位组织、业务数据、关联信息等。即可低成本的实现客户各种个性化需求。
多种渠道服务
通过各种渠道既包括电话、邮件、传真等传统渠道,又包括不断扩展的社交媒体渠道,有效利用线上资源,多渠道支持让企业接触不同的潜在客户。
在线咨询服务
提供专业的在线CRM咨询服务,结合数据挖掘和分析进行深入的客户洞察,在此基础上,协助制定品牌性战略,并落实到具体的实施策略和执行流程。
定期回访服务
售后人员定期以电话或电邮的方式进行客户回访,详细了解软件系统的应用情况和其它需求,并承诺及时为客户提供合理的解决方案。